أحدث الوصفات

لجنة التجارة الفيدرالية تصدر 685 شكوى من Yelp

لجنة التجارة الفيدرالية تصدر 685 شكوى من Yelp



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

قام أحدهم بواجبه وقدم طلبًا بموجب قانون حرية المعلومات

الصرخة يوتيوب

في ضوء الاستحقاق الشبيه بالابتزاز الذي ظهر للضوء من خلال المعلقين ، أصدرت MuckRock معلومات من طلب قانون حرية المعلومات إلى لجنة التجارة الفيدرالية ، تطلب كل شكوى من Yelp.com في السنوات الأربع الماضية.

نتائج؟ إلى حد كبير ما كان متوقعا. من أصل 685 شكوى ، كان هناك الكثير حول قيام Yelp باستدراج الشركات لشراء الإعلانات ؛ إذا رفضت الشركات ، قالت الشكاوى إن Yelp حذفت المراجعات الإيجابية بسبب "خوارزمية آلية" محدثة من أجل إحساس "حقيقي" بالتعليقات. وفقًا لمعظم الشكاوى ، تكلف رسوم الإعلان في أي مكان من 300 دولار إلى 350 دولارًا في الشهر.

نموذج من الاقتباسات يسمي موقع Yelp "بلطجي الإنترنت" وكذلك "مافيا الإنترنت". في حين أن معظم الشكاوى تتعامل مع صفقة "الدفع مقابل الإعلان أو الدفع" ، يشكو أصحاب الأعمال الآخرون من أنهم لم يرغبوا أبدًا في إدراجهم على موقع Yelp في المقام الأول. اشتكى المالكون أيضًا من معلومات خاطئة وعناوين خاطئة ورفض Yelp حذف التعليقات المزيفة.

كتب أحد أصحاب الأعمال الذين اشتروا عضوية الإعلانات: "لا أعتقد أنها ممارسة عادلة. إذا لم تدفع مقابل العضوية ، فلن تكون لديك فرصة لدحض التعليقات. أخشى جدًا من هذا لأن لديهم القدرة على جعل أي مطعم يخرج عن العمل ". توجه إلى MuckRock و Eater للحصول على شكاوى مماثلة (أو ملف ورقة اكسل عملاقة لجميع الشكاوى، أي وقت مضى).


الغش عبر الهاتف

تأتي عمليات الاحتيال عبر الهاتف بأشكال عديدة ، لكنها تميل إلى تقديم وعود وتهديدات مماثلة ، أو تطلب منك الدفع بطرق معينة. إليك كيفية التعرف على عملية احتيال عبر الهاتف.

لا توجد جائزة

قد يقول المتصل أنه تم "اختيارك" لعرض أو أنك ربحت يانصيب. ولكن إذا كان عليك الدفع للحصول على الجائزة ، فهي ليست جائزة.

لن يتم القبض عليك

قد يتظاهر المحتالون بأنهم هيئة إنفاذ القانون أو وكالة فيدرالية. قد يقولون إنه سيتم القبض عليك أو تغريمك أو ترحيلك إذا لم تدفع الضرائب أو بعض الديون الأخرى على الفور. الهدف هو إخافتك للدفع. لكن وكالات إنفاذ القانون والوكالات الفيدرالية الحقيقية لن تتصل بك وتهددك.

لست بحاجة لاتخاذ قرار الآن

ستمنحك معظم الشركات الشرعية وقتًا للتفكير في عرضهم والحصول على معلومات مكتوبة حوله قبل مطالبتك بالالتزام. خذ وقتك. لا تتعرض للضغط لاتخاذ قرار على الفور.

لا يوجد أبدًا سبب وجيه لإرسال النقود أو الدفع ببطاقة هدايا

غالبًا ما يطلب منك المحتالون الدفع بطريقة تجعل من الصعب عليك استرداد أموالك - عن طريق تحويل الأموال أو وضع المال على بطاقة هدايا أو بطاقة مسبقة الدفع أو بطاقة إعادة تعبئة النقود أو استخدام تطبيق تحويل الأموال. أي شخص يطلب منك الدفع بهذه الطريقة هو محتال.

الوكالات الحكومية لا تتصل لتأكيد معلوماتك الحساسة

ليس من الجيد أبدًا إعطاء معلومات حساسة مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك إلى شخص يتصل بك بشكل غير متوقع ، حتى لو قال إنه يعمل مع إدارة الضمان الاجتماعي أو مصلحة الضرائب الأمريكية.

يجب ألا تتلقى كل هذه المكالمات

إذا كانت هناك شركة تبيع شيئًا ما ، فإنها تحتاج إلى إذن كتابي منك للاتصال بك باستخدام robocall. وإذا كنت مسجلاً في National Do Not Call Registry ، فلا يجب أن تتلقى مكالمات مبيعات مباشرة من الشركات التي لم تتعامل معها من قبل. هذه المكالمات غير قانونية. إذا كان هناك شخص ما يخالف القانون بالفعل يتصل بك ، فهناك فرصة جيدة لكونه عملية احتيال. على أقل تقدير ، إنها شركة لا تريد التعامل معها.


أين تتقدم بشكوى ، لا تغضب. احصل على الهاتف.

ها هي: قائمة ببعض مضايقات الحياة الأكثر شيوعًا في نيويورك ، ومن يجب الاتصال به في المدينة والولاية والحكومة الفيدرالية عندما تحدث لك. الإعلان عن الإعلانات المضللة أو المخادعة إدارة شؤون المستهلك. . . (212) 487-4398 Federal Trade Commission (212) 264-1207 AIRLINES التأخير ، الحجز الزائد ، الوقاحة وزارة النقل الأمريكية ، مكتب الشؤون الحكومية الدولية (202) 366-4000 الأمتعة المفقودة إدارة الطيران الفيدرالية الشؤون العامة. . . (718) 553-2692

أبخرة تلوث الهواء ، دخان إدارة حماية البيئة. . . (718) 699-9811 قسم المحافظة على البيئة. . . (718) 482-4949 روائح الغاز الطبيعي: Brooklyn Union Gas. . . (718) 643-4050 حيوانات ، طيور ، حشرات لدغات قسم صحة الحيوانات ، وحدة الإبلاغ عن عضات الحيوانات. . . (212) 566-2068 الحيوانات النافقة في الشارع إدارة الصرف الصحي (212) 219-8090 مشاكل مكافحة الآفات إدارة الصحة بالمدينة (212) 442-1999 نفوق الحيوانات في متاجر الحيوانات الأليفة إدارة الصحة بالمدينة (212) 442-1999 المبنى إدارة المخاطر للمباني (212) 312-8530 CIGARETTE SMOKE انتهاكات قوانين منع التدخين ، إدارة الصحة بالمدينة ، وحدة إنفاذ قوانين التدخين. . . (212) 442-1999 خدمات المواعيد قسم شؤون المستهلك (212) 487-4398 DAY CAMP إدارة مكتب معسكر الصحة النهاري. . . (212) 334-3295 التمييز لجنة المدينة لحقوق الإنسان ، المدخول. . . (212) 788-4636 DOCTORS سوء السلوك ، نزاعات الفواتير وزارة الصحة ، قسم السلوك الطبي المهني (212) 613-2650 DrUG Dealers Police. . . (212) 374-4303 منظفات جافة مواد تالفة أو مفقودة ، تمييز على أساس الجنس في الأسعار ، مشاكل أخرى: جمعية عمال النظافة (212) 967-3002 طعام طعام فاسد ، غير صحي أو كريه يباع في محلات السوبر ماركت وزارة الزراعة والأسواق. . . (718) 722-2877 في المطاعم أو المخابز دائرة الصحة بالمدينة (212) 442-1999 مخالفات التسعير دائرة شؤون المستهلك (212) 487-4398 العبث أو التسمم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية ، المفتش العام وخط x27s # (800) 368 -5779 مكتب التحقيقات الفدرالي . . . (212) 335-2700 GARBAGE عدم الالتقاط والشكاوى الأخرى إدارة الصرف الصحي بالمدينة (212) 219-8090 المستشفيات شكاوى حول مستشفيات البلدية City Health and Hospitals Corporation. . . (212) 556-8100 شكاوى حول المستشفيات الخاصة وزارة الصحة بالولاية ، وحدة المستشفى. . . (212) 502-0855 الإسكان إدارة المحافظة على الإسكان بالمدينة. . . (212) 960-4800

وزارة الخارجية للتأمين (212) 602-0203 لجنة تأديبية للمحامين (212) 685-1000 بريد احتيال بريد ، بريد فاحش ، شكاوى خدمة مفتش البريد الأمريكي. . . (212) 330-3844 التسليم المتأخر أو عدم التسليم مدير البريد ، نيويورك. . . (212) 330-3668 النقل والتخزين الشحن الزائد ، التأخر في التسليم ، التلف ، مشاكل أخرى إدارة شؤون المستهلك (212) 487-4398 الصيادلة الأنشطة غير الصحيحة ، الشحن الزائد ، شكاوى أخرى وزارة التعليم ، مكتب الانضباط المهني (212) 951- 6400 مجلس مراجعة الشكاوى المدنية. . . (212) 323-8750 مبيعات العقارات ، السماسرة السلوك غير الأخلاقي ، انتهاكات العقود ، أمور أخرى New York Department of State، Division of Licensing. . . (212) 417-5747 المطاعم ظروف غير صحية دائرة الصحة بالمدينة (212) 442-1999 المجاري مدعومة ، معطلة ، روائح ، شكاوى أخرى ، مركز اتصالات حماية البيئة بالمدينة. . . (718) 699-9811 الأرصفة الأرصفة المتشققة والثقوب وما إلى ذلك دائرة النقل بالمدينة (212) 964-2100 STORE FRAUD Department of Consumer Affairs (212) 487-4398 STREET CLEANING City Department of Transportation (212) 219-8090 STREET LIGHTS مكسورة ، تالفة ، أخرى دائرة النقل بالمدينة (212) 566-2525 رسوم سيارات الأجرة الزائدة ، أضرار الممتلكات ، سوء السلوك الأخرى لجنة سيارات الأجرة والليموزين بالمدينة (212) 221-TAXI UTILITY نزاعات الفواتير ، قطع الغيار ، ومسائل أخرى هيئة الخدمة العامة بالولاية (212) 219 3550 تصويت مخالفات قانون الانتخاب ، أخطاء التسجيل ، مشاكل أخرى مجلس المدينة للانتخابات. . . (212) 886-3800

المياه مشاكل جودة المياه إدارة الصحة بالمدينة (212) 442-1999 الضغط المنخفض مركز اتصالات حماية البيئة بالمدينة. . . (718) 699-9811 لمصادر الشكاوى الأخرى ، ارجع إلى & quot؛ Big Apple Street Smarts & quot (The Consultant Press: 1992)


الصرخة حول الصرخة

وفقًا لمقال في صحيفة Boston Herald Saturday ، فإن المطاعم تتأذى من التعليقات السلبية على موقع Yelp. كتب ديف أندلمان ، رئيس Restaurant and Business Alliance في ولاية ماساتشوستس ، أن موقع Yelp "يتنمر" على الشركات من خلال عدم التحقق مما إذا كانت التعليقات صادقة أم لا. يُزعم أن الصورة المرفقة بمنشور على Facebook تروج للمقالة تُظهر لافتة على النافذة الأمامية لمطعم محلي توضح ما إذا كانت الشركة تريد الإشراف على التعليقات السيئة ، فعليها شراء إعلانات على Yelp.

هذه ليست الشكوى الأولى ضد Yelp. منذ إنشائها في عام 2004 ، كانت هناك العديد من الادعاءات حول مراجعات تصفية Yelp واستخدام تكتيكات الذراع القوية للحصول على الشركات ، خاصة تلك التي لديها تقييمات سيئة للإعلان مع Yelp. وفقًا لموقع MuckRock.com ، رداً على طلب حرية المعلومات المقدم إلى لجنة التجارة الفيدرالية ، كان هناك 685 شكوى ضد Yelp. لم يتم تقديم أي معلومات عن الجهة التي تقدمت بالشكاوى ، كما ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية أن هذه الشكاوى لم يتم التحقق منها. تضمنت هذه الشكاوى الشركات التي تم إخبارها من قبل مندوبي المبيعات الذين يمثلون Yelp أنه يمكنهم جعل التقييمات السيئة "تختفي" ، والمضايقات بسبب عدم شراء المراجعات وتصفيتها.

تنص صفحة الأسئلة الشائعة على موقع Yelp على ما يلي:

"لا يمكن للشركات أن تدفع مقابل المعاملة التفضيلية. ستعثر على & # 8217 الكثير من معلني Yelp بتعليقات سلبية ، وأي عدد من غير المعلنين الذين حصلوا على تقييمات خمس نجوم في جميع المجالات. لا يعاقب المرشح & # 8217t غير المعلنين أيضًا. لا تتردد في الاطلاع على العديد من الأنشطة التجارية ذات التصنيف العالي على Yelp والتي تختار عدم الإعلان على Yelp ".

هل تقديم مراجعات خاطئة يمثل مشكلة؟ وفقًا لدراسة أجرتها كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد والتي صدرت هذا الأسبوع ، فإن موقع Yelp يحدد حوالي 16٪ من المراجعات المقدمة إليهم على أنها مزيفة. ثم يتخذ Yelp إجراءات لتصفية هذه الأشياء. وفقًا لأندلمان ، فإن ثلث هذه المراجعات على الأقل مزيفة استنادًا إلى تقارير إخبارية لم يستشهد بها. كما يدعي Andelman أن "Yelp ليس لديه طريقة للتأكد من أن" المراجعات "هي آراء المستهلكين الصادقة والصادقة. في الواقع ، لا يمكن لـ Yelp التأكد من أن المراجع هو شخص حقيقي (وليس شخصًا له العديد من "الهويات") ، أو ما إذا كان هذا الشخص قد ذهب إلى المطعم أو النشاط التجاري المعني ". على الرغم من أنه لم يذكر ما إذا كان Yelp قد أجاب مباشرة على هذه الادعاءات ، فإن منشورًا على مدونة Yelp يزعم أنه يقوم بفلترة هذه المزاعم وإزالة الملفات المزيفة. رفع موقع Yelp دعاوى ضد الاحتيال المزعوم وكسبها ، كما نجح في الدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدهم.

حتى دراسة هارفارد تعترف بأنه لا توجد طريقة لتحديد ما إذا كانت المراجعة حقيقية أو مزيفة. أحد الأسباب المذكورة هو عدم وجود معيار واحد لما يشكل مراجعة "مزيفة". تسرد الدراسة أيضًا الأسباب التي تجعل شخصًا ما قد يقدم مراجعة مزيفة مثل الشركات القائمة التي تحاول بشكل سيء زيادة المبيعات والشركات المنافسة التي تحاول الإضرار بالمنافسة.

ماذا عن مواقع المراجعة الأخرى؟ يعد موقع Trip Advisor واحدًا من أكبر مواقع مراجعة السفر ، وقد حصلوا أيضًا على نصيبهم من الدعاوى القضائية المتعلقة بالمراجعات السيئة ، بما في ذلك واحدة مقابل 10 ملايين دولار من قبل مالك فندق في ولاية تينيسي والذي تم تصنيفه على أنه "أقذر فندق في أمريكا" في عام 2011. كانت الدعوى في النهاية.

في مقابلة مع موقع emarketer.com في فبراير 2013 ، اعترف آدم ميدروس ، نائب رئيس المنتجات العالمية ، أنه من الصعب فحص المراجعات لكنه يعتقد أن معظم الأشخاص سيأخذون متوسط ​​التقييمات لاتخاذ قراراتهم. وفقًا لـ Medros ، "اليوم ، عندما تشاهد مستخدمًا يتفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، فإنه يبحث عادةً عن سلاسل متناسقة. إنهم يميلون إلى تجاهل التطرف - الارتفاعات والانخفاضات ". في المملكة المتحدة ، طلبت وكالة معايير الإعلان من موقع Trip Advisor إزالة المطالبات التي قدمتها "تعليقات موثوقة من مسافرين حقيقيين" من موقع الويب الخاص بهم نظرًا لعدم تمكنهم من إثبات ذلك. هناك موقع سفر آخر ، وهو موقع Hotels.com الذي أنشأ سياسة تقضي بأن المستخدمين الذين قاموا بالفعل "بالدفع والإقامة" في فندق أو موتيل يمكنهم فقط إرسال مراجعات إلى موقع الويب الخاص بهم.

هل يجب أن تثق بهذه المواقع؟ ممكن و ممكن لا. إليك بعض النصائح من Andrea Chang في Rismedia.com:

  • لا تعتمد فقط على التقييم العام ، بل تحقق بشكل أعمق من التعليقات.
  • أعد ترتيب المراجعات بشكل مختلف عن الطريقة التي يفرز بها موقع Yelp في حال استخدم Yelp بعض الخداع في سردها.
  • تحقق من إحصائيات المراجع ، إذا كانوا يراجعون بشكل متكرر فإنهم يميلون إلي أكثر موثوقية.
  • ألقِ نظرة على المراجعات التي تمت تصفيتها والتي يمكن الوصول إليها في الجزء السفلي من صفحة Yelp الخاصة بكل نشاط تجاري حيث يعتقد البعض أن التعليقات الإيجابية يتم استبعادها.

تذكر أن كل شخص يمكن أن يكون يومًا سيئًا ، سواء العمل أو الموظف أو المراجع ، لذا خذ كل مراجعة بحذر.

المؤلف & # 8217s ملاحظة: بعد مراجعة غير علمية تمامًا لعشر أعمال عشوائية على Yelp ، كان هناك نمط من المراجعات الخمس نجوم أكثر من تقييمات نجمة واحدة في المراجعات التي تمت تصفيتها.

الصرخة حول الصرخة أضافه بول روي في 12 أكتوبر 2013
اعرض جميع مشاركات Paul Roy & rarr


الأكثر مشاهدة

كيف يعيد بابا نويل اختراع تقاليد العطلات أثناء الوباء

الاندفاع: بول جورج يكسر البنك ومارشون لينش للهروب من التقاعد؟

اختير جو بايدن وكمالا هاريس شخصية TIME لهذا العام

مصفف شعر المشاهير ، كريس أبليتون ، يشاركنا المنتجات التي يقسم بها رسميًا

يعتقد فولين أنه لا ينبغي لأحد أن يتنازل عن صحته من أجل الجمال

الاندفاع: داريل ستروبيري يقلب الخفافيش ويتشاجر ويتعامل مع الإدمان أثناء COVID

تدعي ريبيكا جونز أن الشرطة أفرجت عن عنوانها انتقاما من مداهمة مقطع فيديو

لقد جربنا بعض الألعاب الجديدة الساخنة وناقشنا دور الموضة والتصميم في مجتمع الألعاب


مراجعات Yelp أشعل قتالًا حول حرية الكلام مقابل الإنصاف

يقول جو حديد إن شركته ، حديد تنظيف السجاد في سبرينغفيلد بولاية فرجينيا ، عانت بعد سلسلة من المراجعات السلبية عبر الإنترنت.

انجوس لوتين

تتجه قضية حرية التعبير على الإنترنت التي تمت مراقبتها عن كثب إلى المحكمة العليا في فرجينيا هذا الشهر ، مع العديد من الشركات التي تعيش وتموت من خلال المراجعات عبر الإنترنت لمالك منظف سجاد صغير في الضواحي.

خلال الأسابيع العديدة التالية ، حلت سلسلة من المراجعات القاسية المماثلة محل التعليقات الأكثر تفضيلًا "كما لو أن شخصًا ما قد قلب مفتاحًا" ، كما قال السيد حديد البالغ من العمر 47 عامًا ، في مقابلة الشهر الماضي في مكاتبه ، حيث تنزل الشاحنات من السجاد لغسله وشطفه وتجفيفه.

بعد سلسلة من التعليقات السلبية لموقع Yelp ، تراجعت الأعمال بنسبة 30٪ في عام 2012 ، على حد قول السيد حديد. في العام الماضي ، قامت شركة حديد بتنظيف 20000 سجادة فقط ، انخفاضًا من 29000 في عام 2011. وانخفضت الإيرادات إلى 9.5 مليون دولار من 12 مليون دولار في عام 2011. وقال السيد حديد إن الشركة سمحت لـ 80 عاملاً بالرحيل وباعت ست شاحنات ، مما قلص أسطولها إلى 54.


يجد VLDTR® الخاص بكاشف الخداع أن موقع restowipe.com له رتبة موثوقة منخفضة تبلغ 20.7. هذا يعني أن النشاط التجاري يوصف بأنه مشبوه. غير آمن. مشكوك فيه.

هناك عدة أسباب وجيهة لهذه العلامة 20.7. الأهم من ذلك ، أن اسم المجال جديد جدًا. تم تسجيله مؤخرا. هذا يجعل من الصعب جدًا على موقع جديد تمامًا إطلاق النشاط التجاري ، والترويج للمنتجات ، ودفع الناس لشرائها ، وجعل العملاء يجربونها ، ثم الحصول على المراجعات - كل ذلك في وقت قصير.

ومع ذلك ، لا تزال خوارزمية لدينا تعطي فائدة من الشك ، فقد توصلت إلى تصنيف 20.7 مضيفًا في المزيج 52 عاملًا آخر ذي صلة إلى مكانة ترميم المصباح الأمامي. وهي تتراوح بين تصنيف Alexa وجودة خدمة العملاء وعنوان IP والتكنولوجيا المستخدمة وردود الفعل السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي وشهادة SSL.

إذا كنت لا تعرف ما هي هذه المصطلحات المذكورة أعلاه ، فلا داعي للقلق. نحن نقوم بعمل شاق في البحث بعمق في الويب ، لذلك لا يتعين عليك ذلك. أحد أفضل الأشياء في استخدام أداة VLDTR® هو أنه لا يمكن التلاعب في الترتيب لأنه لا يعتمد حصريًا على المراجعات التي يكتبها الأشخاص عبر الإنترنت.


اقرأ ما يقرب من 700 شكوى من لجنة التجارة الفيدرالية بخصوص Yelp

طلب روبرت ديلاوير ، مستخدم MuckRock ، نسخًا من الشكاوى المرفوعة ضد Yelp إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من السنوات الأربع الماضية ، واستعاد 700. وهذا يعادل تقريبًا شكوى واحدة يتم تقديمها كل يومين ، ومعظمها يأتي من رواد الأعمال الصغار الذين هم عرضة بشكل خاص للمراجعات عبر الإنترنت .

كانت الشكوى الأكثر شيوعًا المقدمة ضد Yelp هي الممارسة المزعومة للشركة المتمثلة في تداول التقييمات الإيجابية مقابل المال. قام أصحاب الأعمال بفرض رسوم على Yelp للاتصال بالشركات لبيع الإعلانات على الموقع مقابل 300 إلى 350 دولارًا أمريكيًا في الشهر. (تراوحت رسوم الإعلانات بين 300 دولار و 325 دولارًا و 350 دولارًا بين الشكاوى.) إذا رفضت شركة ما عرض الإعلان ، تقول الشكاوى إن Yelp حذف التعليقات الإيجابية على صفحة هذا النشاط التجاري ، مدعيةً أن الموقع قد قام بتحديث "الخوارزمية الآلية" ليعكس إحساس "أصح" بالتعليقات الإجمالية.

زعم أحد أصحاب الشكوى أن خوارزمية التحول الخاصة بـ Yelp حذفت 42 تعليقًا من أصل 47 مراجعة للنشاط التجاري. وقالت شكوى أخرى إن تصنيف الشركة من فئة الأربع نجوم (من أصل خمسة) انخفض إلى اثنين بعد إزالة 11 تقييمًا إيجابيًا.

انتقدت الشكاوى الأخرى المقدمة إلى لجنة التجارة الفيدرالية افتقار Yelp للمساءلة ، سواء من حيث صحة مراجعاتها أو لقاعدة العملاء المحتملين للشركة. أفاد العديد من أصحاب الأعمال أن موقع Yelp مستعصي على الحل بشأن المعلومات غير الصحيحة على موقعه. تنص إحدى الشكاوى على أن & ldquoYelp قد اختلق أساسًا موقعًا تجاريًا غير موجود باستخدام اسمي. & rdquo تذكر أخرى ، "يعرض موقع Yelp.com مراجعة لشركتي التي ليست شركتي. إنه من اسم لم أعمل به مطلقًا في مدينة لم أعمل بها مطلقًا ".

أعلن العديد من الأشخاص الآخرين أن Yelp أدرجت عنوان منزلهم بدلاً من عنوان مكتبهم ، وأن Yelp رفضت سماع مخاوف الخصوصية الخاصة بهم. اشتكى العديد من أصحاب الأعمال من أنهم فقدوا أعمالهم لأن موقع Yelp ذكر خطأً أن أعمالهم قد أُغلقت ، ورفضوا تصحيح الخطأ. أدت الحركات الغامضة لخوارزمية Yelp الزئبقية إلى موقف غريب واحد ، حيث "قالت Yelp إن نشاطًا تجاريًا مغلقًا وبدأت حسابًا جديدًا لنفس النشاط التجاري مليئًا بالمراجعات السلبية فقط."

زعم المشتكون أيضًا أن Yelp رفض حذف أو تعديل التعليقات حتى عندما يمكن التحقق من كونها وهمية. اشتكى أحد أصحاب المنتجع الصحي من أن أحد المراجعين ادعى زوراً أنها حبست بالقوة في المنتجع الصحي من قبل الموظفين وأجبرت على الاتصال بالشرطة طلباً للمساعدة. اشتكى مالك المنتجع الصحي إلى لجنة التجارة الفيدرالية من أنهم أرسلوا تقرير شرطة فينيكس إلى Yelp يسرد المكالمات التي تم إجراؤها في اليوم الذي يُفترض حدوث الحبس غير القانوني فيه لإثبات أن الشرطة لم يتم استدعاءها مطلقًا إلى المنتجع الصحي. وبحسب ما ورد رفض موقع Yelp الرد على شكاوى صاحب المنتجع الصحي وبقيت المراجعة على الموقع.

كان لدى أصحاب الأعمال الآخرين مخاوف مجردة بشأن موقع Yelp. تثير إحدى الشكاوى احتمال أن ينتهك Yelp لوائح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن إعلانات الشهادات والتأييدات ، والتي تنص على وجوب ذكر أي تضارب في المصالح بشكل صريح ، نظرًا لأن Yelp تدفع للمراجعين المتكررين بشكل غير مباشر من خلال الأطعمة والمشروبات المجانية في التجمعات التي تنظمها الشركة. واشتكى آخرون من تجاهل Yelp الافتراضي لصحة تعليقات المستخدمين دعا إلى الابتزاز للمنتجات أو الخدمات المجانية من قبل العملاء الخبثاء ، نظرًا لأن أي محمل محتمل مرفوض يمكنه نشر مراجعة سلبية لم يتم التحقق منها ضد النشاط التجاري انتقاما.

تم تضمين نص الشكاوى أدناه ، ويمكن أن يكون الإصدار الكامل باللون الأحمر في صفحة الطلب.


هل حبوب التوازن الطبيعي للفاكهة والخضروات فعالة كما تدعي؟

أ: سبق لي أن تناولت هذا الموضوع في مقالة إخبارية بعنوان "هل حبوب الفاكهة والخضروات فعالة حقًا كما تدعي؟" هناك كتبت:

"تشير الأبحاث إلى أن فوائد الفواكه والخضروات الكاملة لا يمكن تقطيرها في شكل حبوب. يمكن التوسط في العديد من الآثار الصحية من خلال تأثير أجزاء كبيرة من الألياف الصحية والمواد الكيميائية النباتية المرتبطة بها على تعزيز الميكروبيوم المعوي ، مما يؤثر على عملية التمثيل الغذائي ، والمناعة ، وحتى المزاج ".

لتأكيد هذه الرسالة ، هناك مراجعة حديثة في المجلة الأمريكية للتغذية السريرية تنص على:

"السؤال الرئيسي هو ما إذا كانت المادة الكيميائية النباتية المنقاة لها نفس الفوائد الصحية مثل الغذاء الكامل أو خليط الأطعمة التي تحتوي على المادة الكيميائية النباتية. . . نقترح أن التأثيرات المضافة والتآزرية للمواد الكيميائية النباتية في الفاكهة والخضروات هي المسؤولة عن أنشطتها القوية المضادة للأكسدة ومضادة للسرطان ، وأن فائدة النظام الغذائي الغني بالفواكه والخضروات تُعزى إلى الخليط المعقد من المواد الكيميائية النباتية الموجودة في جميع الأطعمة [تم اضافة التأكيدات]."

وبعبارة أخرى ، فإن الحبوب لا تعادل المنتج الحقيقي.

قامت منظمة توازن الطبيعة بحملة إذاعية مقنعة تضمنت شهادات "شعبية" من قبل أشخاص يعانون من حالات طبية خطيرة على ما يبدو يدعون الراحة من خلال أخذ منتجاتهم.

بالحديث بصفتي أخصائية تغذية طبية مع أكثر من 35 عامًا من الخبرة في هذا المجال ، أجد هذه الادعاءات غير معقولة للغاية.

مع القليل من البحث ، يمكنك اكتشاف بعض الحقائق المقلقة حول توازن الطبيعة.

تعتبر "الحقيقة في الإعلان" نفسها منظمة للدفاع عن المستهلك:

"Truth in Advertising، Inc. (TINA.org) هي منظمة غير ربحية 501 (c) (3) مقرها ماديسون ، كونيكتيكت ، وتتمثل مهمتها في أن تكون مورد الانتقال عبر الإنترنت المخصص لتمكين المستهلكين من حماية أنفسهم وبعضهم البعض ضد الدعاية الكاذبة والتسويق الخادع. نهدف إلى تحقيق مهمتنا من خلال الصحافة الاستقصائية والتعليم والدعوة والترويج للحقيقة في الإعلان. نحن ممولون بشكل مستقل ولا نقبل أي أموال إعلانية لدعم عملنا ". (مصدر)

في عام 2016 ، ذكرت TINA: "بعد أن نبهنا اثنان من القراء إلى ادعاءات Balance of Nature الصحية ، قمنا بزيارة موقع الشركة على الويب ووجدنا مجموعة من الشهادات التي تروج للمكملات كعلاج لكل شيء بدءًا من الصلع وحتى مرض السكري وانتهاءً بمرحلة متقدمة من السرطان."

نتيجة لذلك ، طلبت TINA ردًا من Balance of Nature. لم يتلقوا أي شيء ، وصعدوا شكواهم إلى قسم الإعلان الوطني (NAD) ، وهو مجلس تابع لمكتب الأعمال الأفضل (BBB) ​​، والذي بدوره أحال الأمر إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، وهي وكالة الرقابة الحكومية التي تشرف على صحة المعلومات. من المطالبات الإعلانية.

بعد عدة أشهر من التأخير ، أبلغت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إدارة شؤون المفاوضات بأدب أنها قررت "عدم التوصية باتخاذ إجراء في هذا الوقت" ، مستشهدة ، من بين أمور أخرى ، "بتخصيص الموارد وأولويات الإنفاذ". بعبارة أخرى ، تواجه لجنة التجارة الفيدرالية عراقيل شديدة بسبب نقص التمويل والقوى العاملة إلى درجة أن توازن الطبيعة هو سمكة صغيرة جدًا لا يمكن قليها.

لكن فحص موقع BBB الإلكتروني يكشف أن Balance of Nature قد حصل على تصنيف "D-minus". معظم الشكاوى الـ 15 المدرجة هناك تتعلق بإعادة الطلبات التلقائية التي كان من المستحيل إلغاؤها. كتب أحد المشتكين النموذجيين:

قبل ثلاثة أشهر اتصلت أيضًا وقلت لك ألا ترسل المزيد من الفيتامينات. لم أرغب في & # 8217T ولا أريد & # 8217T المزيد من المنتجات من أي نوع منك !! لا شيء ندى !! "

يصف الموقع الإلكتروني لمحطة إذاعية تبث إعلانات Balance of Nature المؤسس الدكتور دوغلاس هوارد (الذي "درس المعالجة المثلية في ألمانيا ، وتقويم العمود الفقري في الولايات المتحدة ، والطب في روسيا") ، ويكشف أنه يستنكر استخدام الفيتامينات والمكملات الفردية باعتباره "غير طبيعي" - وهو موقف أجده غير علمي تمامًا. إنه يشجع الناس على "أن يصبحوا حقيقيين ، من خلال الغذاء الحقيقي ، والعلوم الحقيقية ، والتغذية الحقيقية".


تقوم الشركات بإسكات آراء المستهلكين السيئة ببنود عدم الانتقاص في العقود

قد يشعر أي شخص أجرى أعمالًا تجارية مع شركة وشعر أن الخدمة أو المنتج كان سيئًا بأنه مضطر لإعلام المستهلكين الآخرين بمراجعة عبر الإنترنت.

يحدث ذلك في كل وقت. مواقع الويب القائمة على المراجعة مثل Yelp موجودة في كل مكان ، مما يمنح المستهلكين فرصة للكشف علنًا عن تجاربهم مع الشركات. لكن بعض النصائح تنطبق الآن: احذر المراجع السيئ.

المزيد والمزيد من الشركات ينزلق & ldquonon-disparagement البنود ، & rdquo أو & ldquogag clauses ، & rdquo في الطباعة الدقيقة لعقود الخدمة أو المنتج.

شارك مكتب Better Business Bureau الذي يخدم منطقة سان أنطونيو مؤخرًا مثالاً.

نشر زوجان من Plano مؤخرًا مراجعة سلبية على Yelp حول شركة في دالاس تسمى Prestigious Pets. ردت الشركة بدعوى قضائية تطالب بتعويضات تصل إلى مليون دولار ، قائلة إن التعليقات تنتهك بند عدم الانتقاص في عقدها.

مستهلك آخر اشتكى عبر الإنترنت من شركة تأجير كانت تتطلع إلى الاستئجار من تلقي & طلب الإزالة وخطاب rdquo الذي هدد أيضًا باتخاذ إجراء قانوني.

في كلتا الحالتين ، لم ير المستهلكون بند عدم الانتقاص في العقود التي وقعوا عليها قبل نشر تعليقاتهم على الإنترنت.

غالبًا ما تظهر مثل هذه البنود في اتفاقيات الخدمة المهنية والممتلكات ولكنها لا تقتصر على أي صناعة محددة ، وفقًا لما قاله الأستاذ الفخري في مركز القانون بجامعة هيوستن ريتشارد ألدرمان لمكتب Better Business Bureau.

& ldquo إن التهديد المتمثل في أنك إذا لم تقم بإنزال هذا الأمر ، فسوف تدين لي بمبلغ 50000 دولار ، كما قال ألدرمان في تقرير BBB.

قالت Ramona Lampley ، أستاذة القانون بجامعة St.

& ldquo من وجهة نظري ، يعد هذا أحد أهم التطورات في سوق الإنترنت ، وهو قدرة المستهلكين على النقد والمراجعة والاندماج من خلال المنتدى عبر الإنترنت ، & rdquo قالت. انها & rsquos دعم التشريعات التي من شأنها أن تبطل البنود. & ldquo أقرت كاليفورنيا مثل هذا القانون في عام 2014 ، وأعتقد أن على تكساس أن تفعل الشيء نفسه. & rdquo

بينما تمنع عبارات gag المستهلكين من نشر معلومات غير صحيحة ، فإنها تمنع المستهلكين أيضًا من نشر أي شيء سلبي ، حتى لو كان صحيحًا.

& ldquoTo لي ، هذا فرق كبير ، & rdquo Lampley قال. & ldquoI هو محاولة من قبل الشركة لإسكات السوق الاستهلاكية. & rdquo

بدأت لجنة التجارة الفيدرالية في تقديم شكاوى قانونية ضد الشركات التي لا تتضمن بنودًا تتعلق بعدم الانتقاص في العام الماضي. تم تقديم شكوى واحدة ضد شركة Roca Labs Nutraceutical USA Inc. ومقرها فلوريدا والشركات ذات الصلة التي تسوق مكملات إنقاص الوزن.

عندما اشتكى المستهلكون من التعليقات والشهادات السلبية عبر الإنترنت ، استجاب Roca Lab بالتحذيرات والتهديدات والدعاوى القضائية بناءً على شرط الشركة و rsquos gag.

& ldquo كان لدى Roca Labs علاقة عدائية مع الحقيقة ، وقالت جيسيكا ريتش ، مديرة مكتب FTC & rsquos لحماية المستهلك ، قبل عام. & ldquo لم يكتفوا بتقديم ادعاءات كاذبة أو غير مؤكدة عن فقدان الوزن ، بل حاولوا أيضًا تخويف عملائهم من مشاركة مراجعات صادقة وسلبية و [مدش] لمنتجاتهم. & rdquo

بشكل ملحوظ ، قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إنها وجدت في تحقيقها أن المسوقين لفقدان الوزن عوضوا المستخدمين على نشر مراجعات إيجابية ، بشكل أساسي عن طريق خفض سعر المنتجات إلى النصف.

& ldquo نعتمد جميعًا على آراء المستهلكين و [مدش] إيجابية وسلبية و [مدش] عندما نبحث عن شركة. بالنسبة لي ، إذا كانت الشركة لديها منتج أو خدمة جيدة ، فلا داعي لشرط عدم الانتقاص. بدلاً من ذلك ، يريدون مراجعة منتجهم. لذلك ، إذا رأيت شرطًا بعدم الانتقاص في اتفاقية الشراء أو اتفاقية الخدمات ، لخدمات طب الأسنان على سبيل المثال ، فسوف آخذ عملي في مكان آخر ، & rdquo Lampley قال.

يمكن أن يأتي قانون فيدرالي يحظر فقرات الكمامة يومًا ما. وافق مجلس الشيوخ الأمريكي على قانون حرية مراجعة المستهلك في ديسمبر الماضي. وافق مجلس النواب الأمريكي على قانون عدالة مراجعة المستهلك المشابه في 12 سبتمبر / أيلول.

لا يُسمح للشركات المعتمدة من قبل مكتب الأعمال الأفضل باستخدام بنود عدم الانتقاص. تنصح المنظمة المستهلكين بالبحث عن مثل هذه البنود في العقود. إذا وجدوا البنود ، يمكن للمستهلكين أن يسألوا الشركات عن سبب وجود البنود وما إذا كان يمكن إزالتها.


شاهد الفيديو: ماحكم إعطاء لتاجر مال مقابل نسبة من الارباح الشيخ مصطفي العدوي (أغسطس 2022).